I nostri beneficiari
Raportor attività 2022
Esperienza – I nostri beneficiari
Prestare un’attenzione sincera e adeguata all’assistenza degli assicurati e dei beneficiari che hanno subito un danno.
![Cute girl at hospital](https://www.relyens.eu/it/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/AdobeStock_157276034_Rido-2000x1328-c-center.jpeg)
Quotidianamente ci relazioniamo con gli assicurati (persone fisiche) che sono anche i beneficiari dei nostri contratti: operatori sanitari, dipendenti con contratti di protezione sociale pubblici o privati. Proteggere i nostri clienti e i loro beneficiari significa garantire la continuità delle loro missioni di interesse collettivo.
![AdobeStock_176859349-1](https://www.relyens.eu/it/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/AdobeStock_176859349-1-1-690x350-c-center.jpg)
![AdobeStock_176859349-1](https://www.relyens.eu/it/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/AdobeStock_176859349-1-1-690x518-c-center.jpg)
Professionisti della sanità
In Francia è stata condotta un’analisi per identificare le aspettative e le esigenze dei beneficiari, per individuare gli obiettivi strategici e orientare le azioni necessarie a conseguirli.
Negli altri Paesi in cui il Gruppo opera, sono state individuate e attuate azioni concrete per snellire i processi, condividere le informazioni ed essere più proattivi, attraverso un rapporto basato sull’empatia.
![Couple with folded electric scooter waiting at tram stop](https://www.relyens.eu/it/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/©-Javier-Sanchez-MingoranceWestend61_AdobeStock_301219578-2-690x350-c-center.jpeg)
![Couple with folded electric scooter waiting at tram stop](https://www.relyens.eu/it/wp-content/uploads/sites/7/2023/06/©-Javier-Sanchez-MingoranceWestend61_AdobeStock_301219578-2-690x518-c-center.jpeg)
Attori del territorio
è stata effettuata una diagnosi che ha portato alla definizione dei percorsi clienti/beneficiari entro il loro perimetro di azione: si tratta di una revisione dell’area clienti, volta a migliorare l’accessibilità e la condivisione delle informazioni.
È stata avviata anche una valutazione della soddisfazione per l’assistenza in tempo reale.