Transformation engagée
Rapport d’activité 2022
Transformation engagée
Être Entreprise à Mission, c’est un modèle qui nous engage à avoir un impact positif sur la Société et qui nous incite à nous repenser pour adresser les enjeux sociétaux de demain, à nous transformer en profondeur dans un écosystème en évolution.
Une mission qui nous porte et nous guide collectivement
Agir et innover,
aux côtés de celles et ceux qui œuvrent à l’intérêt général,
pour construire un monde de confiance.
Telle est la raison d’être qui anime nos 1 100 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et en Allemagne. Redéfinie en 2020 dans le cadre du projet Entreprise à Mission de Relyens, elle qualifie la manière dont nous entendons contribuer concrètement à la Société de demain.
Un plan stratégique construit et déployé au service de notre mission
Pour donner corps à notre raison d’être, nous avons défini 4 objectifs sociaux et environnementaux. Chacun d’eux ont été déclinés en 12 engagements appliqués à l’ensemble des marchés adressés. Guidant la réflexion stratégique de notre Groupe, ils ont été intégrés dans les feuilles de route de chaque équipe. Chaque engagement a été traduit en actions concrètes, avec des objectifs et des indicateurs associés permettant d’évaluer le résultat produit. C’est ainsi que nous parviendrons à avoir un impact positif et durable sur nos écosystèmes.
4 objectifs sociaux et environnementaux traduits en axes stratégiques pour notre Groupe
MANAGEMENT DES RISQUES
Sécuriser et permettre la continuité de l’activité de nos clients et sociétaires
Nous faisons bien plus qu’indemniser les préjudices de nos clients. A leurs côtés, nous détectons, analysons et prévenons leurs risques pour en atténuer les impacts et/ou éviter leur survenance. En cas d’incident, nous nous engageons à réagir efficacement et à prendre en charge les conséquences.
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EXPÉRIENCE
Mettre la loyauté et l’équité au cœur des relations entre nos parties prenantes
Ces valeurs sont essentielles car elles posent une réciprocité et une responsabilité partagée entre Relyens et ses parties prenantes. Elles conditionnent la réussite collective. Elles font également écho à l’ADN mutualiste de notre Groupe et constituent les piliers de la transformation que nous menons au service de nos clients et sociétaires.
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INNOVATION
Innover et entreprendre pour un futur souhaitable
C’est en imaginant de nouvelles solutions innovantes, tirant notamment partie de l’intelligence artificielle et de la data, que Relyens pourra pleinement soutenir la Société et lui permettre de faire face à ses nouveaux défis, en confiance, avec optimisme et audace.
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DURABILITÉ
Contribuer à un monde durable
À travers ses activités, ses comportements et ses investissements, Relyens s’engage à agir concrètement pour réduire son empreinte environnementale et contribuer à la transition écologique de ses parties prenantes.
Découvrir nos actionsUne gouvernance ouverte sur notre environnement
En faisant le choix de l’Entreprise à Mission, nous optons également pour un nouvel organe de gouvernance pour notre Groupe : le Comité de mission, ouvert sur notre environnement et composé de parties prenantes internes et externes.
Conformément à la loi PACTE de mai 2019, le Comité de mission valide la bonne exécution de la mission. Ses 7 membres analysent les engagements pris par notre Groupe avec les actions concrètes mises en œuvre pour les atteindre ainsi que leur impact. Cette évaluation est présentée annuellement dans un rapport rendu public et joint au rapport de gestion partagé à l’Assemblée chargée de l’approbation des comptes de la société.
Par son regard avisé, le Comité de mission va nous aider à accroître notre impact et à améliorer durablement nos actions au bénéfice des acteurs du soin et des territoires, et de leurs bénéficiaires : les patients et les citoyens.
Consulter leur Rapport d'évaluation 2022Pour donner vie à notre mission, il est essentiel de mobiliser l’ensemble du collectif Relyens, de le mettre en mouvement de façon coordonnée et de donner le tempo de notre transformation. Pour cela, le pilotage de notre mission a été repensée :
- Un Comité de pilotage ImpACT2025
Animé par notre Directeur Général, Dominique Godet, et plusieurs collaborateurs, il s’assure de la cohérence et de l’exigence de l’exécution de notre projet. Il vérifie également que les conditions de succès sont réunies pour réussir. - Un management pensé pour rendre chaque collaborateur acteur de la mission
L’ensemble des équipes a été progressivement associé pour décliner la stratégie dans les feuilles de route annuelles. Cet exercice dit « cascading » consiste à décliner avec cohérence, la mission en actions concrètes. Il permet de nous assurer de la bonne exécution du projet stratégique et de renforcer nos principes d’action. Il intègre les engagements sociétaux de Relyens, se concentre sur nos enjeux de transformation, garantit l’alignement vertical et horizontal et vise à concentrer nos énergies sur l’essentiel.
La responsabilité sociétale au cœur de notre action
L’Entreprise à Mission et le Développement Durable sont 2 démarches complémentaires qui constituent les piliers de notre engagement sociétal et environnemental. Quand la première vient définir l’utilité, la mission d’une entreprise et lui indiquer la direction stratégique à prendre, la seconde vient la soutenir concrètement et lui assurer sa crédibilité.
Depuis 2021, nous avons concentré nos efforts dans la mise en place du nouveau modèle d’Entreprise à Mission sur l’ensemble des entités du Groupe. 2022 a été, quant à elle, une année d’appropriation et de déploiement pour faire vivre la mission à tous les niveaux de l’entreprise. Ce nouveau modèle nous a permis de choisir notre combat au service de l’intérêt général et de construire collectivement notre propre norme en matière d’engagement sociétal. Une démarche qui a été validée sur sa pertinence, sa cohérence et son efficacité par le Comité de mission et aussi par l’Organisme Tiers Indépendant.
La dynamique est déjà amorcée. Notre enjeu aujourd’hui est de nous assurer que chaque Direction du Groupe se développe dans une perspective de responsabilité. Notre engagement à tous doit s’inscrire dans la durée et être guidé par la volonté permanente de limiter nos externalités négatives et d’améliorer notre impact dans la Société.