Santé mentale au travail et qualité de vie en service dans les SIS en 2022, constat et solutions

L’impact du travail sur la santé mentale au sein des SIS

Comment se définit la santé mentale au travail ?

Pour rappel, l’OMS définit la santé mentale comme « un état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive, et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté ».

La santé mentale au travail peut, quant à elle, être définie comme la capacité d’une personne d’avoir un fonctionnement harmonieux, agréable et efficace au travail ainsi que la capacité de maintenir un équilibre entre les contraintes et les ressources organisationnelles à disposition.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur la santé mentale au travail : comprendre prévenir et agir.

Quels sont les impacts d’une santé au travail malmenée ?

Les impacts d’une santé mentale au travail malmenée sont multiples. Ils sont d’ordre organisationnel (baisse de la qualité de service, turnover important, augmentation des dépenses d’absentéisme) mais également humains : épuisement professionnel, stress au travail, difficultés sur le plan personnel, etc.

Selon notre étude, issue d’enquêtes RPS et QVS menées au sein de SIS entre 2015 et 2021, 52 % des sapeurs-pompiers professionnels (SPP) et des personnels administratifs, techniques et spécialisés (PATS) estiment que leur activité a un impact négatif sur leur santé mentale et (48 %) estiment qu’elle a un impact négatif sur leur moral.

Au moment où débute leur journée, 20 % des SPP/PATS interrogés sur leur état d’esprit révèlent se sentir découragés, 13 % se déclarent stressés et 10 % épuisés.

Détection et sensibilisation aux situations à risque pour une meilleure prévention de la santé mentale au travail

Quelles sont les situations à risque pour la santé psychique des sapeurs-pompiers ?

Le métier de sapeur-pompier expose à des risques spécifiques notamment sur la santé psychique. Les situations potentiellement les plus à risque pour la santé psychique des pompiers sont multiples. Parmi ces atteintes, sont répertoriées : 

• L’atteinte émotionnelle, qui va caractériser certaines interventions : des contextes compliqués avec de multiples victimes, l’exposition à la mort…
• L’intensité des interventions qui peut entraîner des répercussions sur la santé psychique : des rythmes très intenses lors d’interventions qui se cumulent, le manque de temps de récupération, l’alternance jour/nuit, veille/sommeil avec des délais très courts…
• La vigilance lors des interventions et la contrainte cognitive que cela implique, qui va consommer énormément d’énergie psychique.

Pour en savoir plus sur l’exposition particulière des pompiers aux situations à risque, consultez notre publication.

Détecter les situations à risque et sensibiliser les SPP/PATS

Les situations à risque sont classifiées pour être appréhendées au mieux. Sensibiliser les SPP/PATS sur le risque psychique et les symptômes associés permet de détecter et d’accompagner les personnels touchés, dès les premiers signaux faibles.

Dans le cadre de notre démarche de management des risques RH, les experts Relyens vous accompagnent pour faire du bien-être au travail un levier de performance. Notre offre comprend notamment la mise à disposition de la plateforme Holicare, une solution innovante, pour favoriser la bonne santé mentale au travail des personnels au sein des SIS.

Holicare la 1ère plateforme holistique de santé mentale pour un accompagnement sur mesure

La solution globale innovante Holicare permet :

• La détection des signaux faibles de la souffrance psychique au travail, avec l’Holitest,
• La gestion préventive, via des programmes de prévention personnalisés adaptés au profil de chacun,
• La gestion curative, avec l’orientation des personnels en souffrance avérée vers des dispositifs en place au sein des SIS ou via la proposition de parcours de soins personnalisés par des professionnels de santé extérieurs.

La solution Holicare aide également le SIS à établir son plan d’action collectif grâce à des données collectées confidentielles et anonymisées, accessibles via un tableau de bord dédié.

Cette solution est bénéfique à toutes les parties prenantes :

• Les agents peuvent procéder à tout moment à leur bilan de santé psychologique. Ils ont accès à des contenus de prévention personnalisés et peuvent bénéficier d’une prise en charge adaptée et de qualité en cas de besoin.
• L’employeur, quant à lui, mesure en continu l’état de santé psychologique de son collectif et peut mettre en place des actions de prévention collective adaptées et en concertation avec le F3SCT ²,
• Les managers de proximité peuvent proposer un outil à leurs agents potentiellement en difficulté,
• Le service de santé et de secours médical bénéficie d’un outil de mise en relief des signaux faibles, ce qui favorise la proactivité dans le processus de soins.

Découvrez une présentation complète de la plateforme Holicare en visionnant la présentation de Patrice Mathieu, Responsable de la coordination et de l’innovation RH-Relyens, dans notre publication Regard sur les risques professionnels et les accidents en services commandés dans les SIS. Outre l’analyse statistique de l’accidentologie au sein des services d’incendie et de secours, vous retrouverez plusieurs témoignages d’experts et de médecins sur l’épuisement professionnel, la préparation mentale opérationnelle ou la préservation du capital humain.

Pour en savoir plus sur les tendances de l’absentéisme dans les SIS et connaître les résultats des études RPS et QVS, consultez notre publication « Regard sur les risques professionnels et les accidents en service commandé dans les SIS ».

¹ Etudes portant sur 3 838 SPP/PATS et 1071 SPV répartis dans 13 SIS. Résultats obtenus non représentatifs d’une tendance nationale, mais permettant de dégager une analyse des facteurs impactant des situations d’activité des personnels des services d’incendie et de secours.
² F3SCT : Formation Spécialisée en matière de Santé, de Sécurité et de Conditions de Travail