Salariés en souffrance au travail : retour d’expérience de l’EHPAD L’Oustal-d’en-Thibaud sur un dispositif de prévention des risques psychosociaux.

REX du déploiement du dispositif Prévention des risques psychosociaux by Holicare pour les salariés en souffrance au travail, à l’EHPAD L’Oustal-d’en-Thibaud.

Présentez-nous votre établissement et sa situation avant de déployer la solution.

L’EHPAD L’Oustal-d’en-Thibaud est un EHPAD associatif de 137 lits, certifié ISO 9000, qui emploie environ 130 collaborateurs, dont des infirmières de nuit et une pharmacie. Jusqu’à début 2022, l’établissement comptait une psychologue dédiée au personnel. Depuis plusieurs années, nous appliquions des actions santé/sécurité au sein de la structure, mais celles-ci n’étaient plus suffisantes pour préserver la santé mentale de nos salariés en souffrance au travail. Par ailleurs, la période COVID a donné lieu à des tensions RH. Etant très soucieux de l’incidence du stress sur la santé mentale, mais ne trouvant pas de psychologue à recruter, l’établissement a souhaité être accompagné.

Pourquoi avoir choisi la solution Holicare ?

L’outil Holitest donne accès à un questionnaire très précis, qui permet d’identifier un salarié en souffrance au travail, de manière totalement anonymisée et de le mettre en contact avec des professionnels en direct. Avec l’Holitest, le collaborateur peut très facilement connaître son profil de santé mentale et être mis en contact rapidement avec des intervenants professionnels pour préserver sa santé mentale. Le dispositif est très réactif.

Ce témoignage est issu d’un webinar ayant eu lieu en avril 2024. Vous pouvez le retrouver en intégralité sur notre chaine YouTube.

Comment la solution Holicare a-t-elle été mise en œuvre ?

Nous avons coconstruit le dispositif fin 2022 pour un déploiement en 2023. La communication s’est faite via différents canaux. Dans un premier temps, nous avons informé le Comité Social Economique (CSE) et fait une présentation aux cadres de l’établissement. Puis, nous avons pris contact avec les personnels par courrier pour les inciter à nous communiquer leur adresse e-mail afin de leur adresser le dispositif. Un lien a été envoyé par e-mail à chaque agent, pour se connecter, de façon anonyme.

Comment le dispositif Holicare a-t-il été accueilli et quels en sont les bénéfices ?

Le dispositif est encore récent dans la structure, mais les bénéfices sont déjà visibles. Le 1er bilan montre que 36 % de l’effectif a répondu à la sollicitation ce qui, pour nous, est déjà très positif. Nous avons ensuite reçu 72 % de retours qui ont permis de détecter 25 profils « préventifs » et 7 personnes en profil « curatif » (soit à peu près 22 % de l’effectif) : 3 personnes étaient à risque important, 3 en burn-out et un, en épisode dépressif.

Ces données, certes globales et anonymisées, nous permettent d’identifier les problématiques en santé mentale et d’accompagner au mieux nos salariés en souffrance au travail. Cela nous a amené à porter une attention particulière sur certains profils métiers.

Prenons l’exemple des infirmières : sans infirmières, un service peut être amené à fermer. D’un point de vue humain, l’organisation des soins peut être impactée, ce qui peut engendrer des problèmes qualitatifs d’accompagnement. D’un point de vue financier, fermer des lits génère des pertes de recettes. Ces taux d’occupation ne sont pas compensés et le budget prévisionnel déposé n’est plus dans les attendus, cela peut mettre en difficulté la structure. Le dispositif Holicare nous permet d’éviter de tels dysfonctionnements en évitant les arrêts ou en accélérant le retour des collaborateurs dans les effectifs.

Pour aller plus loin, découvrez un court témoignage vidéo de la mairie de l’Isle-d’Abeau qui a également fait le choix de mettre en place la solution Prévention des risques psychosociaux by Holicare.

Vous souhaitez découvrir la solution Prévention des risques pyschosociaux by Holicare, contactez notre équipe.

*Sondage réalisé le 30 avril 2024 lors du webinar « La santé mentale au travail, un levier de performance pour les organisations »