Les urgences : un des secteurs les plus exposés aux risques
Les urgences font partie des 3 secteurs à risques identifiés dans notre étude annuelle « Panorama des risques liés aux soins, les enjeux liés à la prise en charge des patients ». Nos experts dévoilent une analyse de la sinistralité issue du traitement de 5 267 sinistres en Responsabilité Civile Corporelle en France en 2023 dans les établissements MCO publics et privés.
Cette étude propose une vision globale du risque lié aux soins et précise les secteurs d’activité les plus à risques, les principales causes de sinistres et les actions de sécurisation indispensables.
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Les urgences en 2ème position sur l’échelle du risque
En 2023, le secteur des urgences arrive en 2ème position des spécialités les plus à risques derrière la chirurgie, en nombre de réclamations. Le diagnostic est la principale cause de réclamation représentant 43 % des cas, suivi des actes techniques et des indications. Le problème de diagnostic dans un parcours d’urgence est nettement plus fréquent que dans les autres spécialités, sous forme de retard de diagnostic dans 55 % des cas ou d’erreur de diagnostic dans 45 % des cas.
Zoom sur les secteurs des urgences
Les services d’urgences générales arrivent en 1ère position suivis par les services du SAMU/SMUR. Les autres services représentent une part moins significative de l’ensemble des incidents.
Afin de mieux comprendre et émettre des recommandations pour la sécurité des patients dans le contexte d’une prise en charge aux urgences, nous avons poursuivi nos travaux dans la continuité de l’étude réalisée en 2014, avec une analyse des erreurs de diagnostic de tous les dossiers clos en 2023 lorsque la responsabilité de l’établissement a été reconnue. L’objectif était de comparer l’évolution de cette source d’incident aux urgences 10 ans après.
Découvrez les principaux enseignements de l’étude dans notre infographie, précisant :
- Les principaux motifs de consultation,
- Les causes et facteurs contributifs,
- Les moments d’occurrences,
- Le délai moyen entre les faits et la réclamation,
- Nos recommandations prioritaires
La prise en charge des patients admis pour une urgence entrainent des événements indésirables qui peuvent parfois avoir de graves conséquences. Notre objectif est de limiter le nombre et/ou les conséquences de ces évènements, en nous focalisant sur les causes évitables les plus fréquentes.
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