Comprendre et prévenir l’épuisement relationnel

Comprendre l’épuisement relationnel, ses impacts et ses symptômes

Qu’est-ce que l’épuisement relationnel ?

L’épuisement relationnel se caractérise par une fatigue constante et un manque d’énergie pour entretenir des relations sociales, que ce soit dans sa sphère professionnelle ou personnelle. 

Il peut survenir à la suite de difficultés personnelles ou professionnelles. Il apparaît progressivement, sans même que la personne n’en ait conscience ce qui le rend difficile à identifier. Il impacte les différentes sphères relationnelles, et peut mener au burn-out. En effet, le burn-out peut être lié au relationnel et peut se déclarer à cause d’un épuisement professionnel, d’un épuisement personnel ou d’un épuisement relationnel. 

Repérer les signes d’épuisement relationnel est donc primordial. Pour cela, un état des lieux de l’environnement relationnel de la personne est à réaliser. Examiner ces différents types de relations va permettre de déterminer l’état d’épuisement, le niveau de qualité de vie ainsi que la santé mentale et psychique de l’individu. 

Les différents types de relations qui constituent l’environnement relationnel d’un individu

Pour identifier les signes de l’épuisement relationnel, il est important d’examiner les différentes sphères relationnelles de la personne concernée : 

• Les relations intimes et personnelles : ce sont les relations auprès du noyau familial, de la famille élargie, des amis et plus largement de l’entourage,
• Les relations au sein de l’organisation. Sont concernées les relations entre collègues et leurs 3 niveaux d’interaction : 
  • Le niveau concret – la personne est impliquée dans son travail, se sent bien intégrée et à l’aise dans le groupe.
  • Le niveau instrumental – la personne interagit avec son groupe (conseils, informations…)
  • Le niveau émotionnel – la personne peut partager son vécu avec ses collègues, obtenir leur soutien et leur empathie, se sentir écoutée et soutenue 
• Enfin, les relations avec l’organisation et plus particulièrement les relations auprès des supérieurs hiérarchiques. 

Comment reconnaître les symptômes de l’épuisement relationnel ?

L’épuisement relationnel se manifeste par deux symptômes caractéristiques :

• Le premier symptôme est l’épuisement émotionnel. La personne peut avoir le sentiment d’être vidée, de ne plus avoir aucune énergie, se sentir vide. Incapable d’exprimer la moindre émotion, elle peut faire preuve d’une indifférence affective ou au contraire être prise de crise de colère voire de larmes.
• Le second symptôme est le désinvestissement relationnel. La personne devient négative vis-à-vis de l’organisation. Elle dénonce constamment son fonctionnement. Chaque nouvelle mission ou nouvel événement va être source de stress et d’anxiété. Une déshumanisation de la relation peut également survenir. 

Ces symptômes vont entraîner une dégradation progressive des relations avec les collègues ou la hiérarchie, ce qui peut mener à un retrait et à un isolement de la personne, sur un plan professionnel, social ou familial. Pour en savoir plus sur les symptômes liés à l’épuisement professionnel, nos experts Relyens sont à votre écoute pour vous accompagner.

Prévenir et lutter contre l’épuisement relationnel

Comment prévenir l’épuisement relationnel ?

L’épuisement relationnel n’est pas une fatalité. Plusieurs clés sont proposées dans le programme d’accompagnement Holicare afin de prévenir efficacement l’épuisement relationnel : 

• Se fixer des limites. Par exemple prévoir des temps de pause à respecter, prendre du temps pour soi.
• Affirmer ses besoins et ses limites auprès des autres en les verbalisant.
• Faire le point sur ce qui a du sens dans son travail.
• Prendre soin de ses relations de travail. Être attentif et dans le partage, va permettre de rester connecté aux autres. 
• Adopter une bonne hygiène de vie.
• Savoir identifier les personnes ressources pour avoir un soutien et des conseils si nécessaire.

Des exercices à mettre en pratique pour lutter contre l’épuisement relationnel

Pour aller plus loin et lutter contre l’épuisement relationnel, plusieurs exercices pratiques peuvent être mis en place comme la visualisation mentale, apprendre à prendre soin du lien avec les autres ou encore un exercice de cohérence cardiaque.
Revenons plus en détail sur ce dernier. La cohérence cardiaque est un exercice extrêmement simple qui prend seulement cinq minutes par jour. La cohérence cardiaque est un très bon exercice lorsque l’on souffre d’épuisement. Elle est aussi très utile pour réguler ses émotions en cas de dépression ou de tension artérielle.

Identifier les facteurs de risque et de protection de l’épuisement, s’intéresser aux causes et mettre en œuvre les différents exercices pratiques, permettent de prévenir et lutter avec succès contre cette situation pour retrouver une meilleure qualité de vie.

La solution Holicare : une approche innovante pour identifier et prévenir l’épuisement relationnel

Holicare a conçu un outil pour détecter les signaux faibles de la souffrance psychique au travail. Il permet de prendre des décisions pour assurer et développer un climat de bien-être à tous les niveaux d’une organisation. 

L’approche repose sur les leviers actionnables permettant de prévenir et gérer sa charge mentale : la prise de conscience (avec l’Holitest), la gestion préventive et la gestion curative (avec des programmes personnalisés). Holicare apporte également une vue globale de la santé mentale d’une structure (avec des tableaux de bord totalement anonymisés). 

Cet article sur l’identification et la prévention de l’épuisement relationnel est un extrait du programme d’accompagnement Holicare qui s’inscrit dans un ensemble de programmes. 

Vous souhaitez en savoir plus sur les programmes d’accompagnement Holicare ?