Améliorer la qualité de vie et les conditions de travail avec la mise en place des Espaces de Discussion

Quels étaient les besoins identifiés par le Centre Hospitalier ?

Tout d’abord, c’est l’envie pour l’établissement de faire une démarche qualité de vie et conditions de travail pour les deux centres hospitaliers et cinq Ehpad qui composent la structure. Après avoir répondu à un appel à projet de l’ARS, le centre hospitalier a souhaité focaliser cette démarche sur l’un des établissements et c’est donc le site de Limoux Quillan qui a été retenu.

Lors du diagnostic QVCT, il est remonté que l’une des thématiques importantes concernait la charge de travail, comment l’évaluer et mieux la répartir dans la journée, ou dans la semaine.

C’était un sujet très tendu en interne et il a été défini une démarche de renversement de la situation à travers différents ateliers : ne pas rester centré sur la difficulté ressentie par l’équipe, mais l’amener à échanger, à trouver des solutions et à les mettre en lumière.

Quels sont les points forts de cette démarche ?

Un accompagnement qui fait la différence

Grâce à une démarche en plusieurs étapes, incluant un diagnostic approfondi et des actions concrètes, les « espaces de discussions » ont permis de faire émerger des solutions adaptées aux problématiques remontées par les équipes soignantes. Ces discussions ne sont pas seulement des moments d’échange : elles sont des leviers puissants pour renforcer l’engagement, prévenir les risques professionnels, et améliorer durablement les conditions de travail.

Ces moments d’échanges structurés permettent aux équipes de partager leurs expériences, de réfléchir ensemble à des solutions et, finalement, d’améliorer les conditions de travail au quotidien.

Cette méthode a permis aux soignants de prendre conscience qu’eux-mêmes finalement, arrivent à trouver des solutions pratiquement en instantané et de se sortir de situations qu’ils pensaient jusque-là insolubles.

Que retirer de cette expérience menée avec les équipes ?

Il est important que les agents aient des espaces de discussion autour du travail, d’une part pour partager leur ressenti, leur vécu et d’autre part pour travailler collectivement autour de thématiques spécifiques.

Le centre hospitalier envisage désormais de former les cadres de santé, les encadrants à cette méthode pour amener une manière de manager différente, pour sortir de la difficulté, ouvrir des possibilités, pour collaborer et créer en synergie.

Pour quelles raisons recommander la méthodologie de Relyens ?

Pour l’accompagnement proposé dans une démarche QVCT véritablement personnalisée aux besoins de l’établissement et des personnes, aux contraintes de celui-ci, pour la participation en présentiel lors des ateliers, pour la réalisation du diagnostic QVCT, pour les points d’étapes.

Et puis tout au long du parcours pour conseiller les référents QVCT dans l’accompagnement des équipes et dans l’évolution de la démarche QVCT au sein de l’établissement.

C’est important d’avoir un regard extérieur et une expertise, source de propositions sur une méthodologie nouvelle et jamais expérimentée.

Dans ce témoignage, vous avez découvert :

• Comment structurer une démarche QVCT adaptée à votre établissement.
• Les bénéfices concrets des espaces de discussions sur le bien-être des équipes.
• Une source d’inspiration pour initier des projets similaires dans votre organisation.

Ne manquez pas cette occasion de découvrir une méthode efficace pour prendre soin de vos équipes tout en améliorant la qualité des soins pour vos patients.