Prévoyance : mon indemnisation
Vous êtes invité à vous rapprocher de la collectivité employeur du défunt afin de connaitre les démarches à effectuer.
À partir de votre espace client, accédez à la rubrique « Mes documents » pour visualiser et/ou compléter votre dossier.
Vous pourrez ainsi consulter les derniers documents envoyés.
Vous devez transmettre votre nouveau RIB directement depuis votre espace client, en ajoutant un nouveau document dans votre dossier en cours.
Attention, si vous êtes concerné par le prélèvement de votre cotisation, vous devez compléter un nouveau mandat SEPA.
À partir de votre espace client, cliquez sur l’onglet « Mes indemnités ». Vous pourrez ainsi consulter les indemnisations effectuées et les décomptes correspondants.
Vous pouvez contacter notre service relation client au 02.48.48.20.90 , afin qu’il vous accompagne dans l’ouverture de votre compte.
Vous pouvez choisir de recevoir ou non des alertes par mail ou SMS, à partir de la rubrique « Mon profil » de votre espace client ou en contactant le service relation client au 02 48 48 20 90.
A la demande de l’assureur et conformément aux dispositions contractuelles, le certificat d’état de santé doit être complété et adressé au pôle médecin conseil afin de permettre la continuité de gestion d’un dossier d’indemnisation.
Le document est à remplir dans son intégralité, si nécessaire avec l’aide de votre médecin traitant.
A retourner par courrier dans l’enveloppe prévue à cet effet :
Service médecin conseil prévoyance CS80006 18020 BOURGES.
Ou par mail à :
medecinconseil.prevoyance@relyens.eu
Après réception et étude des documents, votre dossier fera l’objet d’une indemnisation.
À partir de la page d’accueil de votre espace client, vous pouvez sélectionner « Je déclare un arrêt » visible seulement si vous n’avez pas de dossier en cours.
Une fois informé de l’ouverture de votre dossier, vous pourrez vous rendre sur votre espace client et cliquer sur la rubrique « Mes dossiers ».
Sélectionnez le dossier que vous souhaitez en cliquant sur « Voir le dossier ».
Les pièces manquantes sont mentionnées, vous pouvez ainsi compléter le dossier en cliquant sur « Ajouter ».
Pensez à enregistrer afin que le document soit pris en compte.
Vous disposez d’un indu dans le cadre d’une régularisation de votre dossier d’indemnisation (cas d’un changement de risque).
Un courrier vous a été adressé afin de vous en informer, sur lequel sont mentionnées les différentes modalités de remboursement.
Si vous souhaitez mettre en place une facilité de paiement, vous pouvez formaliser votre demande via le tchat auprès d’un conseiller du service clients.
Une proposition vous sera faite afin de répondre au mieux à vos attentes.
Si vous souhaitez des précisions sur le motif et/ou le montant de l’indu, nous vous invitons à formuler votre demande via le tchat.
Vous disposez d’un indu dans le cadre d’une régularisation de votre dossier d’indemnisation (cas d’un changement de risque).
Un courrier vous a été adressé afin de vous en informer, sur lequel sont mentionnées les différentes modalités de remboursement.
Si vous souhaitez mettre en place une facilité de paiement, vous pouvez formaliser votre demande via le tchat auprès d’un conseiller du service clients.
Une proposition vous sera faite afin de répondre au mieux à vos attentes.
Si vous souhaitez des précisions sur le motif et/ou le montant de l’indu, nous vous invitons à formuler votre demande via le tchat.