Nuestro enfoque global
Queremos ofrecer un apoyo duradero a los profesionales del sector sanitario para el control integral de sus riesgos con el fin de que puedan cumplir su misión de interés general con total seguridad, confianza y eficacia.
El objetivo de nuestro enfoque es entender y anticipar los riesgos a los que están expuestos, tanto médicos como tecnológicos. Controlar esos riesgos en todo momento, en cada situación y, sobre todo, antes de que se produzcan los siniestros, así como ayudarles a hacer frente a las consecuencias de cualquier posible incidente.
Trabajamos para aportar seguridad a su actividad diaria, y para proteger a las mujeres y los hombres comprometidos con su labor en beneficio de los pacientes y usuarios.
Los retos de nuestros clientes
Profesionales sanitarios
Garantizar la correcta ejecución de sus actividades asistenciales, así como la seguridad de sus pacientes, asegurando la disponibilidad y la adecuación de los recursos humanos y materiales a sus retos.
Actores en los territorios
Garantizar la correcta prestación de servicios locales a sus usuarios, conservando al mismo tiempo el bienestar de su personal y asegurando la disponibilidad operativa de sus equipos.
Un enfoque de la gestión de riesgos único
Para establecer un control de riesgos eficaz, es fundamental entender los entornos en los que desarrollamos nuestras actividades y las situaciones a las que podemos tener que hacer frente. Debemos tener capacidad para comprender todos los factores de riesgo, tanto actuales como futuros, para evaluar sus consecuencias.
Por eso, los equipos de Relyens trabajan para detectar, analizar y prevenir los riesgos con vistas a atenuar sus efectos, reduciendo la probabilidad o la gravedad de cualquier posible incidente.
Y si, a pesar de todo, ocurre un incidente, intervenimos para limitar su gravedad y evitar que se vuelva a producir. En esas situaciones, también estamos a su lado para ocuparnos de las consecuencias.
Junto a nuestros clientes para ofrecerles un control especializado y dinámico de sus riesgos
El objetivo de este enfoque integral de los riesgos es dotar a nuestros clientes de los medios necesarios para controlar, prevenir y asegurar sus riesgos.
Gracias a esta visión integral de los riesgos de nuestros clientes, hacemos mucho más que cubrirles las espaldas, nos anticipamos a los acontecimientos.
Un enfoque aplicado a los principales riesgos de actividad
En respuesta a los retos identificados con nuestros clientes, hoy intervenimos principalmente en tres ámbitos de riesgo: los recursos humanos, los riesgos médicos y los riesgos tecnológicos (en particular cibernéticos).
Además, nuestros equipos cuentan con los medios necesarios para mirar hacia el futuro y elaborar junto a los profesionales del sector sanitario respuestas adaptadas e innovadoras para hacer frente a la evolución de sus entornos y a la aparición de nuevos riesgos.
Recursos humanos
- Para controlar las consecuencias de las ausencias por motivos de salud
- Para preservar la calidad de vida y las condiciones de trabajo
- Para garantizar una protección social de calidad
Para garantizar la continuidad de las actividades, es fundamental que nuestros clientes puedan disponer de la persona adecuada con las competencias apropiadas, en el momento oportuno, en el lugar necesario y en buen estado de salud.
Para ello, es imprescindible ocuparse del bienestar de los trabajadores, formarlos, ayudarlos cuando se encuentren en situaciones difíciles, estar a su lado en las distintas etapas de su carrera profesional.
En Relyens, las personas son lo más importante y queremos actuar en todos los niveles, es decir, a escala de la organización, de la gestión y de cada individuo.
Medicina
- Para garantizar la continuidad y la realización de las actividades de mayor riesgo: quirófano, urgencias, atención ginecológica y obstétrica
- Para responder a los retos transversales de las actividades relacionadas con la atención sanitaria: riesgo de infección, toma de medicamentos
Para garantizar la seguridad de los pacientes, debemos considerar todos los riesgos que pueden afectar a las actividades asistenciales.
Desde la vulnerabilidad asociada a las prácticas médicas hasta los riesgos relacionados con la disponibilidad o adecuación de los recursos humanos y materiales, es necesario conocer y controlar todos los factores de riesgo. Para asegurarse de contar con el personal apropiado en el momento oportuno y con el material pertinente (y operativo) en cualquier circunstancia.
Relyens interviene a diario para aportar una comprensión cada vez más precisa de los entornos y riesgos existentes, con el objetivo de que todos puedan, cada uno a su nivel, actuar y aplicar las medidas adecuadas para ejercer su actividad con total seguridad.
Tecnología
- Para, sobre todo, contar con una ciberseguridad eficaz
En la actualidad los ciberriesgos se han convertido en una realidad que nos afecta a todos. Por desgracia, los ataques se multiplican y generan grandes dificultades.
El ciberriesgo es sin lugar a duda un riesgo complejo, fragmentado y evolutivo, impulsado por el desarrollo rápido y simultáneo de la nube, la telemedicina y los teleservicios, y por la multiplicación de los dispositivos conectados.
En Relyens, estamos convencidos de que no hay que amedrentarse frente a los ciberriesgos sino al contrario, hay que entenderlos, analizarlos, cuantificarlos y aprender a reaccionar ante las crisis. Este enfoque requiere, por supuesto, hacer frente a nuevos desafíos: mapear los dispositivos, proteger, aportar seguridad a los datos, ajustar los sistemas de gobernanza, regular y adaptarse a las normativas aplicables…
Una gama compuesta de soluciones de prevención, control y seguros
Relyens ofrece tres tipos de soluciones al servicio de la gestión de los riesgos:
- Soluciones de Control
- Soluciones de Prevención
- Soluciones de Seguro
Nuestro enfoque, único en Europa, permite a nuestros clientes disfrutar de competencias, conocimientos, datos y herramientas de última generación.
Dispositivos personalizados
Nuestros equipos proponen diferentes soluciones y componen el mejor dispositivo, teniendo en cuenta las necesidades del cliente y su madurez frente a los riesgos.
Nuestra capacidad para analizar, valorar y poner en perspectiva sus datos, así como nuestra experiencia, nos permiten elaborar en colaboración con sus equipos ofertas a medida y personalizadas.
Por eso, en función de sus necesidades, podemos intervenir:
- Como un apoyo puntual o para un servicio de gestión de riesgos global
- Combinando nuestras ofertas con soluciones desarrolladas por nuestros socios
Un enfoque único
Un colectivo sólido que reúne competencias técnicas, profesionales y sobre el terreno
Relyens cuenta con competencias y perfiles muy variados: expertos en siniestros, médicos, ingenieros de datos, abogados, suscriptores, responsables de riesgos, juristas, psicólogos, formadores, ingenieros de aplicaciones…
Nuestros equipos intervienen en todos los niveles, dentro de nuestros ecosistemas y a escala local, en estrecha colaboración con nuestros clientes y socios, para elaborar conjuntamente la respuesta más adecuada a cada situación.
Únete a nosotrosUn profundo conocimiento de nuestros clientes y de sus riesgos de actividad
El sector sanitario, la acción territorial, las nuevas tecnologías y los seguros, son los terrenos en los que se mueve relyens.
Gracias a nuestra presencia activa junto a las principales federaciones y asociaciones que representan a los profesionales del sector sanitario y sociosanitario, territorial y de los seguros, ocupamos una posición central en las transformaciones de los sistemas de atención y de los servicios de proximidad en Europa.
Actuar juntos
Dicha posición nos permite:
- Entender las preocupaciones de nuestros clientes
- Disfrutar de una visión global de los retos que comparten en relación con los riesgos actuales y emergentes
- Anticipar sus necesidades confrontándolas con los avances tecnológicos y la evolución de los modelos de seguros
Nuestra colaboración con diferentes start-ups innovadoras completa nuestra visión de la evolución de las tecnologías más aptas para responder a los futuros retos en materia de control de riesgos.
Somos un grupo mutualista casi centenario, y nuestros clientes y mutualistas son los principales responsables de las decisiones sobre nuestra estrategia de desarrollo. Gracias a esa proximidad, estamos ahí para escucharlos. Nos plantean preguntas, nos alertan. Para que podamos tomar las decisiones adecuadas, e imaginar las mejores soluciones.
ADN mutualista
La innovación, la tecnología y los datos: nuestros principales centros de atención
Gracias a los diferentes socios con los que colaboramos y en los que invertimos, podemos integrar en nuestro enfoque de gestión de riesgos, soluciones tecnológicas basadas en el uso de los datos y la inteligencia artificial.
Además de participar directamente en la prevención y la predicción de los riesgos, estas soluciones nos permiten captar, agregar y procesar grandes masas de datos. Gracias a ellas, podemos explotar y poner en valor todos los datos de nuestros clientes con vistas a reducir sus riesgos.
Análisis
Los clientes, socios y expertos de Relyens analizan la gestión de riesgos y lo que concretamente significa en su realidad.