„Abgesehen von den Auswirkungen auf die Patienten stellt das medizinische Risiko eine große Herausforderung für die Einrichtung und die Pflegeteams dar. Dies kann schwerwiegende finanzielle und organisatorische Folgen haben und den Ruf der Einrichtung oder sogar des medizinischen Fachpersonals beeinträchtigen. Um die Sicherheit von Patienten und Bewohnern zu gewährleisten, ist es zwingend erforderlich, alle Risiken zu berücksichtigen, die sich auf die Pflegetätigkeiten auswirken können Dies gilt insbesondere für die sensibelsten Bereich wie zum Beispiel  der Operationssaal sowie außerplanmäßige, gynäkologische und geburtshilfliche Behandlungen bzw. Leistungen. Von den Risiken medizinischer Praktiken selbst bis hin zu Risiken, die mit der Verfügbarkeit oder Angemessenheit von personellen und materiellen Ressourcen zusammenhängen, müssen alle Faktoren erfasst und unter Kontrolle gebracht werden“.

„Der Umgang mit medizinischen Risiken beruht bei Relyens auf einer Sicherheitskultur, die die Zusammenarbeit aller Beteiligten in der Einrichtung, den Erfahrungsaustausch und die kontinuierliche Verbesserung der Verfahren beinhaltet. Es handelt sich um eine langfristige Aufgabe, die auf Beobachtung und Analyse basiert und einen ständigen Dialog mit unseren Interessensvertretern erfordert. Wir arbeiten außerdem daran, unsere Ökosysteme zu sensibilisieren, damit sich ihre Akteure den Begriff des Risikos zu eigen machen und geeignete Maßnahmen in Gang setzen, um von einem System der Reaktion zu einem der Prävention überzugehen“.

„Unser Risikomanagement-Ansatz beinhaltet eine ganzheitliche Begleitung, die ihren Ursprung in unserer umfassenden Kenntnis der Einrichtungen hat, mit denen wir zusammenarbeiten. Nach einer umfassenden Risikoerfassung begleiten wir den Kunden bei der Ermittlung von Handlungsprioritäten und der Umsetzung spezifischer Projekte zur Prävention und Bewältigung der ermittelten Hauptrisiken. So können wir gemeinsam mit Unternehmensvertretern einen gemeinschaftlichen Lösungsansatz aufbauen, der zur Schaffung von Synergien und dauerhaften, auf Vertrauen basierenden Beziehungen führt“.

„Unsere Arbeit als Risikomanager besteht darin, unseren Markt genau zu kennen und zu analysieren, die Anfälligkeit unserer Kunden zu bewerten und mit ihnen gemeinsam verschiedene Maßnahmen zu erarbeiten, die ihnen helfen, ihren Auftrag effizient erfüllen zu können. Deshalb haben wir im Jahr 2023 nicht nur unser klassisches Versicherungsgeschäft weiter ausgebaut, sondern auch an drei Schwerpunkten gearbeitet:
– Das Sicherheitsempfinden unserer Fachkräfte im Operationssaal besser verstehen.
– Unsere Kenntnisse über das Umfeld der Intensivstation vertiefen: Organisation, Management, Bedürfnisse und Herausforderungen.
– Klinische Projekte in Verbindung mit dem Technologietool Caresyntax entwickeln, um Krankenhäuser zu sichereren Umgebungen zu machen.“